Häufig gestellte Fragen
Bitte lesen Sie unsere FAQ, bevor Sie uns eine Nachricht senden.
Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, bieten wir verschiedene Lieferoptionen an:
Postversand (wo zutreffend) von 4 € bis 5 €
DHL Express 20 €
Mit diesen Lieferoptionen möchten wir Ihre Bedürfnisse flexibel erfüllen. Bitte beachten Sie, dass die gewählte Versandmethode die Lieferzeit Ihrer Bestellung beeinflussen kann.
Um ein reibungsloses und flexibles Einkaufserlebnis zu gewährleisten, akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:
Kredit-/Debitkarten: Wir akzeptieren die gängigsten Kredit- und Debitkarten wie Visa, MasterCard, Diners, JCB, Maestro und American Express
Direkte Banküberweisung: Führen Sie Transaktionen sicher direkt von Ihrem Bankkonto aus durch
E-Wallet-Dienste: Nutzen Sie beliebte digitale Geldbörsen für schnelle und bequeme Zahlungen (Google Pay und Apple Pay)
PayPal: Wir bieten direktes Bezahlen mit PayPal und auch PayPal-Zahlungen auf der Checkout-Seite an
Ihre Sicherheit ist uns sehr wichtig, daher werden alle Zahlungen verschlüsselt und über eine sichere Zahlungsverbindung verarbeitet. Wenn Sie Fragen zur Zahlung haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir verstehen, dass die schnelle Ankunft Ihrer Bestellung wichtig ist.
Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag geliefert, wenn Sie DHL Express wählen.
Wenn Sie den Postversand wählen, sollten Sie mit einer Lieferzeit von 2 bis 5 Tagen rechnen. Dies kann je nach Faktoren wie dem spezifischen inländischen Lieferort, der Bestellgröße und unerwarteten Verzögerungen durch den Postdienst oder Kurier variieren. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell bearbeitet und versendet wird, um Sie so schnell wie möglich zu erreichen.
Wir nehmen die Sicherheit unseres Online-Shops und den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. So stellen wir ein sicheres Einkaufserlebnis sicher:
Sichere Zahlungstransaktion: Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), die der Branchenstandard für sichere Online-Zahlungstransaktionen ist. Das bedeutet, dass alle Informationen, die zwischen Ihrem Browser und unserer Seite ausgetauscht werden, einschließlich Zahlungsdetails, verschlüsselt und geschützt sind.
Einhaltung der Datenschutzrichtlinie: Wir sind vollständig darauf ausgerichtet, die DSGVO und andere Datenschutzgesetze einzuhalten, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Informationen und Zahlungsdetails mit größter Sorgfalt und Vertraulichkeit behandelt werden.
Regelmäßige Sicherheitsupdates: Wir aktualisieren regelmäßig die Sicherheitssysteme unseres Online-Shops, um gegen neue Bedrohungen und Schwachstellen zu schützen und um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher bleiben.
Strenge Datenschutzpraktiken: Wir verkaufen oder teilen Ihre persönlichen Informationen nicht ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis mit Dritten. Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um zu sehen, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen.
Sichere Zahlungsabwicklung: Wir arbeiten mit bekannten und zugelassenen Betreibern zusammen, um Ihre Zahlungsinformationen sicher zu verarbeiten. Diese Prozesse entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards in der Branche.
Wir sind nicht nur bestrebt, die besten Produkte für Gehörschutz anzubieten, sondern auch ein sicheres und zuverlässiges Einkaufsumfeld. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundensupport.
Wenn Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben, wird eine Reihe von Schritten eingeleitet, um eine reibungslose und rechtzeitige Lieferung Ihrer Produkte zu gewährleisten:
Bestätigung der Bestellung: Sie erhalten sofort nach Abschluss des Kaufs eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält Informationen über Ihre Bestellung, den Gesamtpreis und eine einzigartige Bestellnummer. Bitte überprüfen Sie diese E-Mail, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind.
Bestellabwicklung: Unser Team beginnt mit der Abwicklung Ihrer Bestellung, die das Auswählen der gewünschten Produkte, die Überprüfung ihrer Qualität und die Vorbereitung für den Versand umfasst.
Versandbenachrichtigung: Sobald Ihre Bestellung verpackt und versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält in der Regel eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihrer Bestellung bis zu Ihrer Tür verfolgen können.
After-Sales-Support: Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Ob es um die Nutzung der Produkte, Rücksendungen oder Feedback geht, wir sind darauf bedacht, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Unser Ziel ist es, Ihr Einkaufserlebnis so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Von dem Moment Ihrer Bestellung bis zu deren Ankunft sind wir hier, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft.
Ja, für jede in unserem Webshop aufgegebene Bestellung wird automatisch eine Rechnung in unserem System generiert. Um Verwirrung zu vermeiden, senden wir diese Rechnung jedoch nicht automatisch, da Ihre Bestellung bereits bezahlt ist. Stattdessen haben Sie zwei praktische Optionen zum Umgang mit Ihrer Rechnung.
Online-Rechnungsverwaltung: Wenn Sie ein Konto bei uns erstellt haben, können Sie Ihre Rechnungen jederzeit einfach einsehen und herunterladen. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Meine Seiten“, wo Sie Ihre Bestellhistorie und zugehörigen Rechnungen finden können.
Anfordern einer Rechnung per E-Mail: Wenn Sie Ihre Rechnung per E-Mail erhalten möchten oder kein Konto haben, senden Sie uns einfach eine Anfrage über info@japebo.at oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Wir senden Ihnen umgehend eine digitale Kopie Ihrer Rechnung.
Die Rechnung enthält detaillierte Informationen über die gekauften Produkte, die Preise und den gezahlten Gesamtbetrag. Sie kann nützlich für Garantieansprüche, persönliche Buchhaltung oder zur Nachverfolgung von Ausgaben sein. Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Erklärungen wünschen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.